Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành

Sas Solutions cam kết đồng hành cùng khách hàng sau khi bàn giao website. Chính sách này cho biết chúng tôi bảo hành những gì và trong bao lâu.

1. Thời gian bảo hành

Chúng tôi bảo hành kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian khách hàng duy trì hosting và tên miền tại Sas Solutions. Khi bạn còn sử dụng dịch vụ duy trì tại công ty, website của bạn còn được bảo hành.

2. Nội dung được bảo hành

Trong phạm vi bảo hành, chúng tôi xử lý miễn phí:

Lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình xây dựng website.
Lỗi hiển thị sai trên máy tính hoặc điện thoại.
Lỗi chức năng không hoạt động đúng như đã bàn giao.

3. Không thuộc phạm vi bảo hành

Các trường hợp sau không nằm trong bảo hành miễn phí:

Thêm tính năng mới hoặc thay đổi lớn so với thỏa thuận ban đầu.
Thay đổi nội dung, hình ảnh theo yêu cầu mới của khách.
Lỗi do khách hàng hoặc bên thứ ba tự can thiệp, chỉnh sửa mã nguồn.
Sự cố do hosting, tên miền hoặc dịch vụ của bên thứ ba nằm ngoài quản lý của chúng tôi.
Sự cố do tấn công mạng, thiên tai hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

Với các yêu cầu ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ và báo chi phí cụ thể trước khi thực hiện.

4. Tiếp nhận và xử lý

Khi website gặp lỗi, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm mô tả lỗi. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất, tùy mức độ của lỗi.